1. Điều kiện đổi trả

Vibe Clothing hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (rách, lỗi đường may, lỗi vải, sai mẫu).
• Sản phẩm không đúng size hoặc không đúng mẫu đã đặt.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và chưa giặt.

Thời gian yêu cầu đổi trả là trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Shop không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt ủi hoặc bị hư hỏng do người dùng.
• Sản phẩm bị mất tem, nhãn mác hoặc phụ kiện đi kèm.
• Quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Các sản phẩm giảm giá sâu hoặc thanh lý (nếu có).

3. Quy trình đổi trả

Để yêu cầu đổi trả, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

• Liên hệ với shop qua fanpage, hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.
• Cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh sản phẩm để shop kiểm tra.
• Sau khi xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ shop.
• Shop sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Chi phí đổi trả

• Nếu lỗi thuộc về shop hoặc nhà sản xuất, shop sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
• Nếu khách hàng muốn đổi size hoặc đổi mẫu, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

5. Thời gian xử lý

Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, shop sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 2 – 5 ngày làm việc.

💡 Mẹo để web bạn nhìn chuyên nghiệp hơn:
Bạn nên thêm cuối trang:

Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả

• Hotline: 0xxx xxx xxx
• Email: support@vibeclothing.io.vn
• Thời gian hỗ trợ: 9:00 – 21:00 mỗi ngày